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오쿠라 니코 호텔 매니지먼트(이하 "ONHM")의 정보 보안 및 개인정보 보호에 관한 기본 정책.

 

오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 첨단 정보통신사회에서 정보 보안 및 개인정보 보호의 중요성을 감안하여, 당사에서 보유 중인 정보를 본 문서에 명시된 정책에 따라 적절히 관리하고 보호하고자 노력하고 있습니다.

  1. 법률 및 규정 준수 등
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 법령과 규정 및 행정기관에서 규정한 정책, 지침 등을 준수합니다.
  2. 관리 체계 구축
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 내에 관리 체계를 구축하고 책임 분담을 명확히 합니다.
  3. 내부 정책, 규칙, 지침 등 준수
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 내부 정책, 규칙, 지침 등을 공식화하고 준수합니다.
  4. 안전 조치 구현
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 안전 조치를 구현하고, 정보에 대한 무단 접근 및 정보의 손실, 손상, 변조, 누출 등에 대한 예방 조치를 취합니다.
  5. 훈련 및 교육 활동 시행
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 해당 주제에 대해 철저히 숙지하고 정보를 적절하게 관리하기 위하여 정보 관리에 대한 지식 및 인식을 제고하려는 목표를 가지고 직원 대상 훈련 및 교육 활동을 실시합니다.
  6. 하청업체 관리
    정보관리 관련 업무를 타사에 하청하는 경우, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 적절한 경험과 능력을 갖춘 회사를 선정하고, 관련 협약의 비밀유지 의무에 관한 사항을 규정하며, 정보가 적절하게 관리되고 있는지 확인합니다.
  7. 운영 개선 이니셔티브
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 정기적으로 정보가 적절하게 관리되고 있는지 확인하며, 운영 개선을 위한 이니셔티브를 지속적으로 실시합니다.
  8. 사고 발생 시 조치
    사고가 발생하는 경우 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 피해를 최소화하고, 필요한 정보를 신속하게 게시하고, 재발 방지 대책을 포함하여 적절한 조치를 취합니다.
  9. 문의 데스크 설치
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 고객의 문의, 불만, 요청에 대한 선의의 신속한 대응을 위해 문의 데스크를 설치해야 합니다.
  10. 본 취급방침 게시
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 본 정책을 포함한 개인정보의 보안 및 보호에 관한 정책을 홈페이지 등에 게시하여 널리 공표해야 합니다.

 

예약 기록 처리

 

오쿠라 니코 호텔 매니지먼트(이하 “ONHM”)는 예약 기록을 본 약관에 명시된 대로 취급합니다.

  1. 개인정보 관리
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 고객이 제출한 고객 개인정보의 중요성을 인식하고 컴퓨터 등을 이용하여 고객의 개인정보를 엄격하게 관리하고 취급에 주의를 기울입니다.
  2. 공유 사용
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 호텔, 항공편 등 여행과 밀접하게 관련된 서비스 제공, 상품 및 캠페인 홍보, 관련 업무 등을 제공하기 위해 고객의 예약 기록을 이용합니다.
    • 공유 데이터 항목: 고객 이름, 전화번호, 주소, 이메일 주소, 나이, 성별, 직장 등, 항공사 마일리지 프로그램 유형(일명 우대고객 프로그램), 우대고객 프로그램 회원 번호, 우대고객 프로그램 등급, 고객이 묵을 호텔 이름, 숙박 날짜, 패키지 플랜, 적용 요금, 도착 시간, 특별 요청 사항, 예약 보장을 위한 신용카드 번호.
    • 사용자의 범위: 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트, 오쿠라 호텔 앤 리조트의 회원 호텔, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트에서 운영하는 니코 호텔 인터내셔널 앤 호텔 JAL 시티 체인, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트와 제휴 관계인 그룹 호텔, 호텔 오쿠라 주식회사, 호텔 오쿠라 그룹 회사(*1), JAL 그룹 항공사(*2), JAL 카드 주식회사.

      *1 호텔 오쿠라 그룹 회사는 호텔 오쿠라 엔터프라이즈 주식회사, 호텔 오쿠라 스페이스 솔루션 주식회사, 컨티넨탈 푸드 주식회사입니다.

      *2 JAL 그룹 항공사는 일본항공 주식회사, 재팬 트랜스오션 에어 주식회사, J-AIR 주식회사, 일본 에어 커뮤터 주식회사, 류큐 에어 커뮤터 주식회사, 홋카이도 에어 시스템 주식회사입니다.

    • 관리자: 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트
  3. 여행사에 예약 기록 제공
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 고객이 여행사에 제공한 예약 번호를 사용하여 문의한 경우 상기 항목 2에서 제공한 정보를 여행사에 제공합니다.
  4. 제3자에 기록 제공
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 상기 경우를 제외하고 고객이 승낙하지 않거나 법률 및 규정 등에 따라 요구된 것이 아닌 경우에는 제 3자에게 예약 기록 및 정보를 제공하거나 공개하지 않습니다.
  5. 예약 확인
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 우편, 팩스 또는 이메일 등을 통해 예약이 완료된 후 호텔 오쿠라 마카오 예약부에서 접수한 예약에 대한 예약 확인서를 고객이 지정한 주소, 전화번호, 팩스 번호 또는 이메일 주소로 발송합니다. 또한 고객이 당사 웹사이트에서 예약을 하는 경우에는 예약 확인 이메일 메시지를 고객이 제공한 이메일 주소로 전송합니다.
  6. 문의 사항 처리 등

    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 고객의 예약 기록 관련 문의, 변경 등을 다음과 같이 접수하고, 합리적인 범위 내에서 신속하고 적절한 방법으로 회신합니다.

    호텔 오쿠라 마카오
    전화: (853) 8883 3838
    운영 시간: 오전 09:00-오후 18:00 (GMT+8)

  7. 문의 등 기타 예약 관련
    호텔 오쿠라 마카오 예약부서를 통해 예약을 하지 않은 고객이 예약 기록을 조회하거나 변경하려는 경우에는 해당 호텔, 오쿠라 니코 호텔 예약센터 또는 여행사 등에게 직접 문의하거나 변경을 요청해야 합니다.

    오쿠라 니코 호텔 예약센터
    전화: (81)-3-3224-6617(오전 9:30-오후 18:00 GMT+9, 연말 또는 새해 연휴 기간 제외)

 

원 하모니 멤버십 정보 취급

 

오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 원 하모니 프로그램 회원의 개인정보를 다음과 같이 취급합니다.

  1. 개인정보 관리
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 원 하모니 시스템 운영과 관련하여 회원들이 제출한 개인정보의 중요성을 인식해 그러한 개인 정보를 최대한 주의 깊게 취급하며, 엄격하게 전산화된 보안 시스템 하에서 그러한 정보를 보호합니다. 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 원 하모니에서 수집하여 사용하는 모든 개인 데이터 정보의 ‘데이터 컨트롤러’입니다.
  2. 개인 데이터의 수집, 처리, 공유 및 사용
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 숙박 이력 기록, 회원카드 포함, 회원카드 발급, 호텔 숙박, 식음료 서비스 및 웨딩 서비스 제공, 호텔 이용과 밀접한 관련이 있는 기타 서비스 제공 및 제휴사, 제품 개발, 원 하모니 프로그램 관리, 기타 모든 관련 활동을 포함한 프로모션 계획 및 설문지에 대한 공지 등을 목적으로 회원이 제출한 개인정보를 취급 및 사용할 수 있습니다.

    • 수집되는 데이터 항목: 회원번호, 이름, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소, 직장(회사명, 부서명, 직함, 주소, 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소), 회원카드 종류, 숙박 이력, 예약 이력, 대화 내역, 포인트 기록, 항공 마일리지 프로그램(우대고객 프로그램) 유형, 우대고객 프로그램 회원번호, 우대고객 프로그램 등급, 흡연실 또는 금연실 선호도, 취향, 결혼 기념일 등의 기념일 등.

    개인 데이터는 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 그룹 내의 다른 회사와 공유될 수 있습니다. 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트, 오쿠라 호텔 앤 리조트 회원 호텔, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트에서 운영하는 니코 호텔 인터내셔널 및 호텔 JAL 시티 체인, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트와 제휴 관계인 그룹 호텔에 소속된 호텔, 오쿠라 엔터프라이즈 주식회사 또는 컨티넨탈 푸드 주식회사가 운영하는 레스토랑에 소속된 레스토랑, 호텔 오쿠라 도쿄 주식회사에서 운영하는 레스토랑, 호텔 오쿠라 주식회사, 호텔 오쿠라 그룹 회사(*1), JAL 그룹 항공사(*2), JAL 카드 주식회사.

    1* 호텔 오쿠라 그룹 회사는 호텔 오쿠라 엔터프라이즈 주식회사, 호텔 오쿠라 스페이스 솔루션 주식회사, 컨티넨탈 푸드 주식회사입니다.

    2* JAL 그룹 항공사는 일본항공 주식회사, 재팬 트랜스오션 에어 주식회사, J-AIR 주식회사, 일본 에어 커뮤터 주식회사, 류큐 에어 커뮤터 주식회사, 홋카이도 에어 시스템 주식회사입니다.

    • 당사는 고객의 여정 전반에 걸쳐 데이터를 수집합니다. 고객의 예약(직접적으로 또는 신뢰할 수 있는 당사의 제3자 파트너를 통해 간접적으로), 원 하모니 회원 프로필 작성, 당사 웹사이트이용, 설문 조사 또는 대회 참가, 고객의 방문, 당사에 문의하는 경우가 모두 여기에 포함됩니다.
  3. 개인 데이터 보안
    당사는 개인 데이터의 저장 및 공개에 있어 엄격한 보안 절차를 준수하며, 우발적인 손실, 파괴 또는 손상으로부터 데이터를 보호합니다. 고객이 온라인으로 제공한 데이터는 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용하여 보호합니다. SSL은 개인 정보와 신용카드 정보를 인터넷을 통해 안전하게 전송할 수 있도록 암호화하는 업계 표준 방법입니다.
  4. 개인 데이터의 전송

    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 회원의 사전 동의가 있거나, 본 약관 및 관련 규칙 및 규정에 명시되어 있거나, 해당 법률에 따라 필요한 경우를 제외하고 회원의 개인정보를 마케팅 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

    문의

    회원의 문의는 회원이 문의를 한 때를 기준으로 합리적인 수준에서 신속하게 처리합니다.

    원 하모니 사무소
    전화: (81)-3-3224-6617
    (월-금 오전 9:30-오후 18:00 GMT+9, 국경일, 연말 및 새해 연휴 기간 제외)

  5. EEA 거주자의 개인정보 취급
    개인정보의 처리 및 자유로운 이동에 관련된 자연인의 보호에 관한 ‘유럽 의회 및 협의회의 규제’ 및 폐기 조항 ‘95/46/EC’에 근거하여 유럽경제지역 거주자의 개인정보 취급에 대해서 제1항부터 제4항까지 외에 6항도 적용됩니다.
    • 처리의 법적 근거: 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 고객과의 계약 관계를 관리하기 위해 개인 데이터 및 기타 데이터를 처리하고 사용할 것입니다. 당사는 그러한 처리 및 사용에 대한 실행 및/또는 법적 의무를 준수할 정당한 권리를 보유하기 때문입니다.

      오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 고객이 당사에 예약한 내용을 완료하기 위해 고객의 개인정보를 사용합니다. 예를 들어 고객이 요청하고 지불한 숙박 및/또는 레스토랑 예약을 제공하기 위해서 고객의 연락처 정보 및 결제 정보 등의 정보를 사용합니다. 또는 고객이 당사에서 개인정보를 수집 및 사용할 수 있도록 특정하여 동의한 경우 당사는 고객의 개인정보를 수집하고 사용할 수 있습니다.

      당사의 데이터 처리 기준이 고객의 동의인 경우, 고객은 언제든지 온라인에서 프로필을 수정하거나 privacy@hotelokura.co.jp으로 이메일을 보내 이러한 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 그러나 이 동의를 철회하는 경우, 상황에 따라 고객이 요청한 서비스의 전부 또는 일부를 당사에서 제공할 수 없으며 고객은 포인트를 적립하거나 예약을 취소하거나 지불한 요금을 환불받지 못할 수 있습니다.

    • 개인 데이터의 전송: 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트와 당사의 서비스 공급업체는 고객이 위치한 국가 및 유럽 경제 지역 외부에 있는 국가에 고객의 개인정보를 전송하여 저장할 수 있습니다. 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 일본, 중국, 미국과 같이 유럽 경제 지역(EEA) 외부에 위치한 여러 국가에서 비즈니스를 운영하고 있습니다. EEA 외부의 모든 국가들이 강력한 데이터 보호법을 가지고 있는 것은 아니지만, 당사는 모든 서비스 공급자가 데이터 보호에 관한 일본 및 EU 법규에 따라 사용자의 정보를 안전하게 처리할 것을 요구합니다.
    • 개인정보의 보존: 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 처리 중인 목적을 위해 필요한 경우 고객의 정보를 보관합니다. 예를 들어 고객이 당사 호텔에 머무는 경우, 당사에서는 고객의 특정 여행 계획을 이행하기 위해 고객의 예약과 관련된 정보를 보관하며, 그 이후로 예약과 관련된 불만, 문의 또는 우려 사항을 처리하거나 대응할 수 있는 기간 동안 정보를 보관합니다. 이러한 정보는 고객의 경험을 지속적으로 개선하고 고객이 받아야할 로열티 보너스를 제공하기 위한 목적으로도 보관될 수 있습니다.

      당사는 보유하고 있는 정보를 적극적으로 검토하여 안전하게 삭제하거나, 보존을 위한 법적, 사업적, 또는 고객의 필요가 더 이상 존재하지 않는 경우 익명화합니다.

    • 고객의 데이터 보호 권리: 특정 상황에서는 법률에 따라 다음을 수행할 권리가 있습니다.
      정보 요청 당사에서 고객의 개인정보를 보유하고 있는지 여부, 보유하고 있는 경우 어떤 정보를 왜 보유/사용하는지에 대한 정보를 요청합니다.
      액세스 요청 고객의 개인정보에 대한 액세스를 요청합니다(일반적으로 ‘데이터 주체 액세스 요청’이라 함). 이를 통해 당사에서 고객과 관련하여 보유하고 있는 개인정보 사본을 받아 당사가 적법하게 처리하고 있는지 확인할 수 있습니다.
      정정 요청 당사에서 고객과 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 정정을 요청합니다. 이를 통해 당사에서 보유하고 있는 불완전하거나 부정확한 정보를 수정할 수 있습니다.
      삭제 요청 개인정보의 삭제를 요청합니다. 당사에서 개인정보를 계속 처리할 이유가 없는 경우 삭제 또는 제거를 요청할 수 있습니다. 고객이 당사의 처리에 대해 이의를 제기하는 경우에도 고객의 개인정보를 삭제하거나 제거해달라고 당사에 요청할 수 있습니다.
      처리에 대한 이의 제기 당사가 정당한 이익(또는 제3자의 이익)에 근거를 두고 있으며, 고객이 당사에서 이러한 근거를 바탕으로 개인정보를 처리하는 것에 반대하는 특정한 상황이 있는 경우 개인정보 처리에 이의를 제기합니다. 또한 고객은 직접 마케팅을 위해 고객의 개인정보를 처리하는 경우에 대해서도 이의를 제기할 권리가 있습니다.
      프로파일링을 포함한 자동 의사결정에 대한 이의 제기 고객의 개인정보 또는 프로필을 사용하는 자동화된 의사결정 대상이 되지 않기를 원하는 경우 이의를 제기합니다.
      전송 요청 고객의 개인정보를 본인 또는 다른 당사자에게 전자적 또는 물리적 양식으로 전송할 것을 요청합니다(일반적으로 ‘데이터 이동성’이라 함). 이를 통해 당사에서 전자적으로 사용 가능한 형식으로 데이터를 가져오고 전자적으로 사용 가능한 형식으로 다른 당사자에게 데이터를 전송할 수 있습니다.
      동의 철회 일부 상황에서 특정 목적을 위해 개인정보의 수집, 처리 및 전송에 대한 동의를 제공한 경우, 언제든지 그러한 특정 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 당사에서는 고객이 동의를 철회했다는 통지를 받은 후, 법률상 그렇게 할 수 있는 또 다른 정당한 근거가 없는 한 해당 정보를 고객이 원래 동의한 목적이나 목적을 위해 처리하지 않습니다.

      이러한 권리를 행사하고자 하는 경우 privacy@hotelokura.co.jp로 문의하시기 바랍니다.

 

오쿠라 니코 호텔 웹 회원 정보의 처리

 

오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 오쿠라 니코 호텔 웹 회원에 관한 개인정보를 다음과 같이 취급합니다. *오쿠라 니코 호텔 웹 회원이란 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트에 온라인 예약 전용 특수 ID를 등록한 고객을 가리킵니다.

  1. 개인정보 관리
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 회원이 제출한 고객 개인정보의 중요성을 인식하고 컴퓨터를 이용하여 회원의 개인정보를 엄격하게 관리하고 취급에 주의를 기울입니다.
  2. 공유 사용
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 호텔 서비스 및 호텔과 밀접하게 관련된 서비스를 제공하고, 제휴사와 관련된 자료를 포함한 광고 및 홍보 자료와 설문지를 제공하고, 상품 개발을 수행하고, 이와 관련된 다른 업무를 위해 회원이 제공한 개인정보를 공유하여 이용합니다.
    • 공유하는 데이터 항목: 이름, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 직업, 직장(회사, 부서, 주소 및 전화번호), 항공사 마일리지 프로그램(우대고객 프로그램) 유형, 우대고객 프로그램 회원 번호, 우대고객 프로그램 등급, 멤버십 등급, 회원 번호, 예약 기록, 숙박 기록 등.
    • 사용자의 범위: 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트, 오쿠라 호텔 앤 리조트의 회원 호텔, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트에서 운영하는 니코 호텔 인터내셔널 앤 호텔 JAL 시티 체인, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트와 제휴 관계인 그룹 호텔, 호텔 오쿠라 주식회사, 호텔 오쿠라 그룹 회사(*1).
      *1 호텔 오쿠라 그룹 회사는 호텔 오쿠라 엔터프라이즈 주식회사, 호텔 오쿠라 스페이스 솔루션 주식회사, 컨티넨탈 푸드 주식회사입니다.
    • 관리자: 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트
  3. 제3자에 개인정보 제공
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 상기 경우를 제외하고 회원이 사전에 동의하지 않거나 법률 및 규정 등에 따라 요구된 것이 아닌 경우에는 제3자에게 개인정보를 제공하거나 공개하지 않습니다.
  4. 문의 등 개인정보 관련

    회원이 문의 데스크에 연락해 개인정보의 이용을 변경 또는 중지해달라고 문의 또는 요청하는 경우, 해당 문의는 합리적인 범위 내에서 신속하고 적절한 방법으로 처리되어야 합니다. 또한 문의 데스크는 개인정보 취급에 관련된 피드백을 수용해야 합니다.

    오쿠라 니코 호텔 예약센터
    전화: (81)-3-3224-6617(오전 9:30-오후 18:00 GMT+9, 연말 또는 새해 연휴 기간 제외)

 

웹사이트에 등록된 기타 정보의 취급

 

오쿠라 니코 호텔 매니지먼트(이하 “ONHM”)는 온라인 질문에 대한 응답, 상품을 포함한 여러 이벤트 응모, 자료 요청 등을 통해 고객이 웹사이트에 입력 또는 등록한 개인정보를 다음과 같이 취급합니다.

  1. 개인정보 관리
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 회원이 제출한 고객 개인정보의 중요성을 인식하고 컴퓨터를 이용하여 회원의 개인정보를 엄격하게 관리하고 취급에 주의를 기울입니다.
  2. 개인정보의 공개, 개정 및 사용 중지

    개인정보의 참조, 변경 또는 사용 중지 신청은 다음 사무소에서 접수합니다.

    오쿠라 니코 호텔 예약센터
    전화: (81)-3-3224-6617(오전 9:30-오후 18:00 GMT+9, 연말 또는 새해 연휴 기간 제외)

  3. 연결된 외부 웹사이트의 개인정보
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 웹사이트에 소개된 다른 회사의 웹사이트에서 수행한 개인정보 수집에 대해 어떠한 관리 책임도 지지 않습니다.
  4. 데이터 보호
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 웹사이트는 고객의 개인정보를 수집할 때 개인정보가 삽입되는 모든 페이지에서 SSL(Secure Sockets Layer) 암호화 기술을 안전 조치로 사용합니다. 따라서 인터넷을 통해 전송되는 데이터를 암호화하고 데이터 유출을 방지합니다.

 

예약 기록 이외의 개인정보, 원 하모니 회원, 오쿠라 니코 호텔 웹 회원, 웹사이트에 등록된 기타 고객의 개인정보 취급

 

오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 예약 기록, 원 하모니 회원 개인정보, 오쿠라 니코 호텔 웹 회원, 웹사이트에 등록되어 있는 기타 고객의 개인정보 외에, 고객으로부터 직접 받았거나 여행사 및 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트와 계약 관계를 맺고 있는 회사에서 받은 개인정보를 다음과 같이 취급합니다.

  1. 개인정보 관리
    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 회원이 제출한 고객 개인정보의 중요성을 인식하고 컴퓨터를 이용하여 회원의 개인정보를 엄격하게 관리하고 취급에 주의를 기울입니다.
  2. 개인정보 이용의 목적

    개인정보의 참조, 변경 또는 사용 중지 신청은 다음 사무소에서 접수합니다.

    제공된 개인 정보는 다음과 같은 목적을 달성하기 위해 필요한 범위 내에서 사용해야 합니다.

    • 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트, 오쿠라 호텔 앤 리조트 회원 호텔, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트에서 운영하는 니코 호텔 인터내셔널 앤 호텔 JAL 시티 체인에서 이뤄진 과거 사용 정보를 바탕으로 고객의 선호도와 요청을 충족하기 위해 적절한 서비스 제공.
    • 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 회원 호텔, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트와 제휴 관계인 그룹 호텔에 관한 상세 정보 제공.
    • 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 회원 호텔 및 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 제휴 호텔의 숙박, 웨딩 서비스, 식음료 서비스, 헬스클럽 서비스, 오리지널 제품 및 문화 프로젝트에 관한 상세 정보 제공.
    • 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 회원 호텔 및 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 제휴 호텔의 서비스 개선 및 마케팅 목적으로 한 설문지 응답 분석.
    • 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트의 마케팅 활동 실시.
    • 위와 같은 경우 외에도 고객이 동의한 경우, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 회원 호텔 및 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 제휴 호텔이 고객에게 연락해야 한다고 판단하는 경우.
  3. 문의 등 개인정보 관련

    고객이 문의 데스크에 연락해 개인정보의 이용을 변경 또는 중지해달라고 문의 또는 요청하는 경우, 해당 문의는 합리적인 범위 내에서 신속하고 적절한 방법으로 처리되어야 합니다. 또한 문의 데스크는 개인정보 취급에 관련된 피드백을 수용해야 합니다.

    오쿠라 니코 호텔 예약센터
    전화: (81)-3-3224-6617(오전 9:30-오후 18:00 GMT+9, 연말 또는 새해 연휴 기간 제외)

  4. 제3자에 개인정보 제공
    개인정보는 다음 각 호에 해당하는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공되거나 공개되지 않습니다.
    • 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 회원 호텔, 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 제휴 호텔, 호텔 오쿠라 주식회사, 호텔 오쿠라 그룹 회사(*1)와 공유.
    • 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트에서 아웃소싱한 특정 작업 이외의 목적으로 개인정보를 사용하는 것을 금지하는 계약을 체결한 계약업체와 공유.
    • 고객이 사전에 동의한 경우.
    • 법률 및 규정에 따라 필요한 경우.

 

SSL

 

SSL(Secure Sockets Layer)은 인터넷을 통해 정보를 암호화하고 전송하기 위한 프로토콜을 의미합니다. SSL은 인터넷을 통해 전송되는 개인정보와 같은 중요한 정보를 제3자가 도난, 변조, 스푸핑하지 못하도록 보호하기 위한 보안 기능입니다. 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트(이하 “ONHM”)에서 운영하는 웹사이트에 개인정보를 입력하는 숙박 예약 페이지는 SSL 보안 페이지입니다. (특정 페이지에서는 비SSL 통신을 선택할 수 있습니다.)

  1. SSL의 중요성
    현재 인터넷에서 사용되는 프로토콜의 암호화에는 규제가 적용되지 않으므로, 인터넷을 통해 전송되는 정보를 제3자가 라인 모니터, PC 등을 라인에 삽입하여 볼 수 있습니다. 인터넷은 서로 연결되는 웹사이트로 이루어진 네트워크이며 접속 지점과 사용자 사이에 다수의 릴레이 사이트가 존재하기 때문에 특정 사이트의 안전성을 파악하기 어렵습니다. 이러한 이유로 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트 웹사이트는 인터넷을 통해 중요 정보, 특히 개인정보 등을 전송할 때 SSL을 이용한 보안 통신을 활용하여 제3자의 도청 등을 방지하고 있습니다.
  2. SSL 구조
    SSL은 고객이 개인정보(디지털 인증서 및 디지털 서명)를 전송하기 전에 먼저 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트와 고객 간에 전자 인증을 실시하고 교차 인증을 수행한 후 데이터를 전송합니다. 이 과정에서 무작위 숫자를 사용해 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트와 고객 간의 정보 전송을 방해하고, 고객을 가장해 데이터를 도용하려는 제3자에게 잘못 전송되지 않도록 방지합니다. 또한 SSL을 사용하여 전송되는 정보는 공용 키 암호화(RSA)와 대칭 키 암호화(개인 키 암호화)의 두 가지 암호화 방법을 결합한 방법을 사용하여 암호화됩니다. 이 정보를 해독하려면 전자 "키"가 필요합니다. 제3자가 정보를 가로채더라도 정확한 키가 없으면 암호화된 정보를 해독할 수 없습니다. 사용될 수 있는 키의 수는 제한되어 있지만, 컴퓨터 등을 이용하여 키를 계산한다고 해도 모든 키를 차례로 테스트하여 올바른 키를 찾는 것은 비현실적으로 오랜 시간이 필요하기 때문에 제3자가 정보를 해독하는 것은 극히 어렵습니다.
  3. SSL 사용 브라우저

    SSL을 사용하기 위한 특별한 구성은 필요하지 않습니다. SSL은 Internet Explorer, Google Chrome 등과 같은 SSL 사용 브라우저를 기본 구성으로 사용할 때 자동으로 작동합니다. SSL을 지원하지 않는 브라우저를 사용하는 경우 SSL 보안 페이지에 액세스하거나 정보를 입력하지 못할 수 있습니다.

    * 고객이 사내 LAN과 같은 내부 LAN에서 방화벽을 통해 인터넷에 접속하는 경우 방화벽 구성으로 인해 정보를 전송할 때 SSL을 사용하지 못할 수 있습니다.

  4. 데이터 보호

    오쿠라 니코 호텔 매니지먼트에서 운영하는 웹사이트는 오쿠라 니코 호텔 웹 회원의 페이지, 신용카드 결제 페이지, 고객의 개인정보를 수집할 때 개인정보가 삽입되는 기타 페이지에서 SSL(Secure Sockets Layer) 암호화 기술을 안전 조치로 사용합니다. 따라서 인터넷을 통해 전송되는 데이터를 암호화하고 데이터 유출을 방지합니다.

    본 문서는 고객에게 정보를 제공하기 위한 목적으로만 게시됩니다. 특정 소프트웨어 제품의 사용을 권장, 요청, 요구하는 의도는 없습니다.

 

쿠키 사용

 

오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 고객의 사용자 편의성을 향상시키기 위해 쿠키라는 정보를 고객의 컴퓨터에 전송할 수 있습니다.

고객은 쿠키를 거부하거나 쿠키를 수락할 때 경고 메시지가 표시되도록 브라우저 설정을 변경할 수 있습니다. 사실상 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트의 모든 웹사이트 서비스는 쿠키를 수락하지 않아도 사용할 수 있지만, 숙박 예약을 할 때는 쿠키가 없으면 사용할 수 없습니다.

본 정책에 대한 중요한 수정 사항은 본 웹사이트에 공지됩니다. 웹사이트를 지속적으로 확인하여 기타 사소한 변경사항에 대한 최신 정보를 숙지하시기 바랍니다. 이러한 확인을 수행하지 않아 발생한 문제에 대해 오쿠라 니코 호텔 매니지먼트는 어떠한 책임도 지지 않습니다.